2009年3月11日星期三，嘉碳召開了管理層會議。本次會議由劉總主持，管理人員參加。會議的主要內(nèi)容在于研究如何把工作細(xì)化，以及如何解決生產(chǎn)專用增碳劑環(huán)節(jié)中存在的問題。

會上銷售部經(jīng)理提出有客戶反應(yīng)貨物重量有偏差的問題，全體管理人員針對電子鉤秤和地秤之間存在誤差而造成溢短裝這一問題提出了解決辦法。此外，還有客戶反映卸貨的時候發(fā)現(xiàn)袋子有破損現(xiàn)象，公司管理人員也對此現(xiàn)象采取了相應(yīng)的措施，使客戶滿意。會議結(jié)束快結(jié)束時，劉總提出每位管理者都要認(rèn)識到“客戶不滿意，工作就等于沒做”這個道理。